Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Portée et identité de XPS Montreal

XPS Montreal (« XPS Montreal », « nous ») exploite le site Web https://xpsmontreal.com/ et offre de la formation, des produits et des services de revêtement de plancher en époxy à partir du 980, avenue Saint-Charles, local 102, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 4R7.

Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire des versions française et anglaise du site Web et des communications connexes, comme les courriels, les appels, les commandes et les inscriptions aux formations.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse de facturation et de livraison;
• les renseignements de compte et de connexion, si vous créez un compte;
• les détails de vos commandes, des produits et de vos inscriptions aux formations;
• les messages et les renseignements sur votre projet transmis au moyen de nos formulaires de contact ou par courriel (par exemple, la ville du projet, la superficie approximative ou un numéro de commande);
• les commentaires que vous publiez, si les commentaires sont activés;
• des renseignements techniques comme votre adresse IP, les renseignements sur votre navigateur et votre appareil, les identifiants de témoins et des données d’utilisation ou de mesure d’audience.

Nous demandons seulement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique.

3. Comment nous les recueillons

• lorsque vous remplissez les formulaires de paiement ou de compte;
• lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou nous écrivez par courriel;
• lorsque vous vous inscrivez à une formation;
• au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables lorsque vous naviguez sur le site;
• au moyen des outils de mesure d’audience et de sécurité utilisés sur le site.

4. Fins de l’utilisation

• répondre à vos questions et à vos demandes de soumission;
• gérer les comptes, les commandes, les retours et les inscriptions aux formations;
• fournir nos produits et nos services;
• offrir le service à la clientèle et envoyer des messages transactionnels, comme les confirmations de commande ou d’inscription;
• prévenir la fraude, protéger la sécurité du site et en assurer le bon fonctionnement;
• mesurer et améliorer la performance du site;
• respecter nos obligations légales, fiscales et de tenue de dossiers.

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à ces fins, à d’autres fins auxquelles vous consentez, ou lorsque la loi le permet ou l’exige.

5. Fournisseurs de services et communication des renseignements

Nous communiquons des renseignements personnels seulement dans la mesure nécessaire aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et notre entreprise, notamment :

• notre fournisseur d’hébergement Web;
• WordPress et WooCommerce, qui font fonctionner le site, les comptes, le panier et le paiement;
• les services Jetpack d’Automattic, comme les statistiques du site et les fonctions de sécurité;
• Google Analytics, par l’intermédiaire de Google Site Kit, pour mesurer l’utilisation du site;
• les fournisseurs de courriel et de communications que nous utilisons pour envoyer et recevoir des messages;
• les transporteurs, les services de comptabilité ou les conseillers professionnels, s’il y a lieu;
• un fournisseur de traitement des paiements, si le paiement en ligne est activé sur le site et à partir de ce moment.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.

6. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de technologies et de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et du Canada. Le cas échéant, ces renseignements peuvent être assujettis aux lois de l’endroit où ils sont conservés ou traités.

7. Témoins

Le site utilise des témoins et des technologies semblables :

• Témoins essentiels (session, compte, connexion et panier), nécessaires au fonctionnement du site, du panier et du paiement;
• Témoins de préférences, par exemple pour mémoriser votre langue;
• Témoins de mesure d’audience et de performance, qui nous aident à comprendre l’utilisation du site;
• Témoins de tiers déposés par du contenu intégré provenant d’autres sites, comme des vidéos ou des cartes, lorsque ce contenu est présent.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les témoins essentiels, certaines fonctions, comme le panier, le paiement ou la connexion au compte, pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Consentement et choix

Vous pouvez demander le retrait du consentement, lorsque la loi le permet, à une utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec nous, sous réserve des limites légales ou contractuelles, comme les renseignements que nous devons conserver pour exécuter une commande ou respecter nos obligations.

Les messages transactionnels liés à une commande, à un compte ou à une inscription font partie du service que vous avez demandé. Les messages de marketing facultatifs, si nous en envoyons, ne sont transmis qu’avec votre consentement, et vous pouvez vous désabonner en tout temps.

9. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique et au respect de nos obligations légales. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons.

10. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de conservation n’est entièrement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez :

• présenter une demande d’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• présenter une demande de rectification des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• demander le retrait du consentement, lorsque la loi le permet;
• poser des questions ou formuler une plainte sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

Pour présenter une demande d’accès ou de rectification ou toute autre demande, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels (voir ci-dessous). Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable de la protection des renseignements personnels — XPS Montreal
Courriel : info@xpsmontreal.com
Téléphone : 514 775-9557
Adresse : 980, avenue Saint-Charles, local 102, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 4R7

13. Liens externes et contenu intégré

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites Web et du contenu intégré provenant d’autres sites, comme des vidéos ou des cartes. Ces sites ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Le contenu intégré se comporte comme si vous visitiez directement l’autre site, et il peut recueillir des données ou utiliser des témoins.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La date indiquée au haut de cette page correspond à sa dernière mise à jour.